صانعو النماذج يكرهون الهدر، وكذلك نحن. الاستدامة مدمجة.

أرى نفس المشكلة مرارًا وتكرارًا: تريد الفرق الحصول على نتائج أفضل من نماذج الذكاء الاصطناعي، لكن ينتهي بهم الأمر إلى الدفع مقابل خطوات إضافية لا تساعد في العمل. يبدو الإخراج مشغولاً. التكلفة تنمو. سير العمل يتباطأ. أنا أركز على طريق أنظف. أبحث عن إعداد النموذج الذي يعطي نتائج مفيدة دون هدر إضافي. هدفي بسيط. أريد نموذجًا يناسب المهمة، وليس نموذجًا يبدو خياليًا على الورق. يجب أن يساعد النموذج الجيد الأشخاص على الكتابة أو الفرز أو التصنيف أو الإجابة أو التنبؤ بقدر أقل من الاحتكاك. لقد رأيت فرقًا صغيرة تستخدم نموذجًا كبيرًا لكل مهمة، ثم أتساءل عن سبب ضيق الميزانية. لقد رأيت أيضًا فريق دعم يتحول إلى نموذج أخف للأسئلة الشائعة ويحافظ على نفس جودة الخدمة للحالات الروتينية. هذا النوع من التغيير يجعل إدارة العمل أسهل. عندما أقوم بمراجعة إعداد النموذج، أبدأ بحالة الاستخدام الحقيقية. أسأل ما الذي يحتاج الفريق إلى النموذج للقيام به كل يوم. أتحقق من البيانات. أنا أنظر إلى جودة الإخراج. أقارن التكلفة والسرعة والدقة. أقوم بإزالة الخطوات التي تضيف الضوضاء. أحتفظ بالأجزاء التي تساعد المستخدم. عمليتي عادة ما تكون واضحة: - أحدد المهمة بكلمات واضحة - أختبر النموذج على أمثلة حقيقية - أقارن النتيجة بالتكلفة - أقوم بقص المطالبات أو الخطوات أو الحقول الإضافية التي لا تساعد - أحافظ على سهولة تكرار الإعداد - يبقى المثال الحقيقي في ذهني. احتاجت إحدى العلامات التجارية المحلية للتجارة الإلكترونية إلى المساعدة في كتابة ردود المنتج على رسائل العملاء. كانوا يستخدمون إعدادًا طويلًا لكل استجابة. كانت الإجابات جيدة، لكن العملية استغرقت الكثير من الوقت. لقد ساعدتهم في تقصير المدخلات، واستخدام نموذج مطابقة أفضل، وبناء خطوة مراجعة بسيطة للحالات الحساسة. عمل فريقهم بشكل أسرع، وأصبحت إجاباتهم أكثر ثباتًا. لم يكونوا بحاجة إلى المزيد من التعقيد. كانوا بحاجة إلى ملاءمة أفضل. أنا أهتم أيضًا بما يشعر به النموذج تجاه الشخص الذي يستخدمه. إذا كان من الصعب متابعة العملية، يتوقف الناس عن الثقة بها. إذا تغير الناتج كثيرًا، يقضي الأشخاص وقتًا في إصلاحه يدويًا. أفضّل إعدادًا يسهل قراءته واختباره وضبطه. وهنا يبدأ العمل النموذجي المفيد. لا هدر يعني أنني أحترم وقت المستخدم، وميزانية الفريق، والمهمة نفسها. النماذج الأفضل ليست دائمًا نماذج أكبر. النماذج الأفضل هي تلك التي تؤدي المهمة بشكل نظيف، مع ضوضاء أقل وقيمة أكبر. عندما أقوم بالبناء بهذه الطريقة، يبدو العمل أسهل، وتكون النتائج أكثر فائدة، وتظل العملية برمتها تحت السيطرة.

أعرف ما يقلق معظم الناس عند بدء البناء: الغبار على كل رف، والأدوات المهملة، والمكالمات التي لا يتم الرد عليها، والمساحة المكتملة التي لا تزال غير مكتملة. لقد رأيت أصحاب المنازل يوقفون عملية إعادة تشكيل المطبخ لأن منطقة العمل استمرت في الانتشار في بقية المنزل. لقد رأيت أيضًا مكتبًا صغيرًا يحاول الاستمرار في العمل أثناء التجهيز، فقط ليقضي وقتًا أطول في التنظيف بدلاً من المضي قدمًا. نهجي بسيط. أحافظ على نظافة الموقع. أبقي الخطة واضحة. أبقي العمل سهل المتابعة. عندما أبدأ مشروعًا، أنظر إلى المساحة بالطريقة التي يعيش بها العميل أو يعمل فيها. تحتاج الأسرة إلى ممرات آمنة وغبار أقل. يحتاج المتجر إلى إعداد أنيق حتى لا يرى العملاء الفوضى. تحتاج الوحدة المستأجرة إلى معدل دوران سريع دون تشطيبات قذرة. أتعامل مع كل وظيفة مع وضع هذا الاستخدام في الاعتبار، وليس فقط مهمة البناء. كما أهتم بالتفاصيل الصغيرة التي يلاحظها الناس كل يوم. الشريط على الأرضيات. أثاث مغطى. ملصقات واضحة على المواد. يتم إرجاع الأدوات إلى حيث تنتمي. فحص سريع في نهاية اليوم. هذه الخطوات تبدو أساسية. إنهم ينقذون التوتر. كما أنها توفر الوقت لاحقًا، لأن فحص العمل النظيف أسهل وإصلاحه إذا لزم الأمر. أظهرت لي ترقية الحمام الأخيرة هذا مرة أخرى. أراد العميل مساحة جديدة، لكن الغرفة القديمة كانت بها زوايا ضيقة ومساحة تخزين قليلة جدًا. لقد قسمت العمل إلى خطوات نظيفة: حماية المدخل، وإزالة التركيبات القديمة، والتحقق من السباكة، وتعيين التصميم الجديد، وتنظيف المنطقة قبل أن أغادر كل يوم. أخبرني العميل أن الجزء الأفضل لم يكن المظهر الجديد فقط. كان قادرًا على المشي عبر المنزل دون الشعور بأن المكان بأكمله كان قيد الإنشاء. أستخدم نفس الطريقة في العمل المكتبي. يجب أن تظل منطقة الاستقبال مفتوحة وحسنة المظهر. تحتاج الغرفة الخلفية إلى أسلاك قوية وتخطيط يساعد الفريق على التحرك بشكل أسرع. أنا أهتم بكل من الوظيفة والمظهر. يجب أن يدعم التصميم الذكي الأشخاص الذين يستخدمونه كل يوم. ولا ينبغي أن يجبرهم على العمل حول الفوضى التي يمكن تجنبها. وجهة نظري واضحة. العمل الجيد ليس فقط ما يمكنك رؤيته على السطح. إنها أيضًا الطريقة التي يشعر بها المشروع أثناء تنفيذه. مسح التحديثات. احترام المساحة. تشطيبات نظيفة. مفاجآت أقل. وهذا ما يجعل البناء أسهل للثقة. إذا كنت تريد مساحة تشعرك بالصلابة والنظافة وسهولة العيش فيها، فأنا أبنيها بهذه الطريقة من البداية. أنا لا أتسرع في تجاوز الأجزاء التي يلاحظها الناس. أجعل إدارة موقع العمل أسهل، وأجعل النتيجة أسهل في الاستخدام. هذا هو المعيار الذي أحتفظ به في كل مشروع.

اعتدت أن أسمع الناس يقولون إن المنتجات المستدامة كان من الصعب بيعها لأن العملاء يهتمون أكثر بالسعر والأسلوب. وهذا الرأي يفتقد حقيقة أساسية. يهتم الناس بالنفايات والإصلاح واستخدام الطاقة ومدة استمرار شيء ما. قد لا يستخدمون نفس الكلمات، لكنهم يشعرون بالألم. إنهم يكرهون استبدال المنتج في وقت مبكر جدًا. إنهم يكرهون التغليف الضعيف الذي ينهار. إنهم يلاحظون عندما تطلب منهم إحدى العلامات التجارية الشراء مرة أخرى قبل أن يتآكل العنصر الأخير. ولهذا السبب أحب فكرة التصميم المستدام. بالنسبة لي، هذا يعني أنني لا أضيف الاستدامة في النهاية مثل الملصق. أقوم بتصميمه في المنتج والحزمة والخدمة وتجربة المستخدم منذ البداية. أطرح سؤالاً واحدًا بسيطًا قبل أن أكتب أو أبيع أي شيء: كيف سيبدو هذا المنتج بعد الاستخدام الأول؟ إذا كانت الإجابة "سوف تبقى في الدرج"، أو "سوف تنكسر بسرعة"، أو "سيتم التخلص منها مع الكثير من النفايات"، فأنا أعلم أن التصميم يحتاج إلى عمل. لقد رأيت هذه المسرحية في الحياة الحقيقية. تقدم باتاغونيا دعم الإصلاح للعديد من ملابسها. هذا الاختيار يرسل رسالة قوية دون الصراخ. كما بذلت ايكيا جهدًا في توفير قطع غيار لبعض المنتجات، مما يساعد الأشخاص على الاحتفاظ بطاولة أو كرسي لفترة أطول. صممت Fairphone هاتفًا يمكن للمستخدمين فتحه وإصلاحه بسهولة أكبر من العديد من الهواتف القياسية. تُظهر هذه الأمثلة نفس الفكرة من زوايا مختلفة: تصميم للاستخدام لفترة أطول، وهدر أقل، وإحباط أقل. عندما أتحدث عن الاستدامة حسب التصميم، فإنني أركز على بضع خطوات. أبدأ بالمتانة. المنتج الذي ينكسر مبكرًا يؤدي إلى تكلفة متكررة للمشتري والمزيد من الهدر لأي شخص آخر. خياطة قوية، وأجزاء صلبة صلبة، وبنية بسيطة، كل ما يهم. لا أحتاج إلى منتج لأشعر بأنه ثقيل أو ضخم. أنا في حاجة إليها لتصمد في الاستخدام اليومي. أنا أيضا أنظر إلى الإصلاح. إذا كان من الممكن استبدال السوستة، إذا كان من الممكن تغيير البطارية، إذا كان من الممكن تبديل جزء دون أدوات خاصة، فإن المنتج يحصل على عمر أطول. وهذا يساعد العملاء على الشعور بثقة أكبر. كما أنه يمنحهم سببًا للثقة في العلامة التجارية. أفكر في التعبئة والتغليف المقبل. تهدر العديد من العلامات التجارية الأموال والمواد على الصناديق التي تبدو جميلة للحظة واحدة ولا تخدم أي غرض حقيقي بعد ذلك. أفضّل التغليف الذي يحمي المنتج، ويستخدم مواد أقل، ويسهل إعادة تدويره أو إعادة استخدامه. غالبًا ما يكون الغلاف الورقي النظيف أفضل من الصندوق الكبير المملوء بحشو إضافي. أنا أهتم بالوضوح أيضًا. يجب أن يعرف العملاء كيفية استخدام ما يشترونه والعناية به وتخزينه. عندما تكون التعليمات بسيطة، يستمر المنتج لفترة أطول. لقد رأيت الكثير من الضرر يأتي من سوء التوجيه، وليس من سوء المواد. يمكن لآلة صنع القهوة ذات خطوات التنظيف الواضحة، أو السترة مع نصيحة الغسيل العادي، أو عنصر التخزين ذو حدود الوزن الصادقة أن يوفر الكثير من المتاعب. أعتقد أيضًا أن العلامات التجارية يجب أن تكون صادقة بشأن المقايضات. ليس كل خيار مستدام مثاليًا. قد يبدو النسيج المعاد تدويره مختلفًا بعض الشيء. قد تحتاج الحزمة الأخف إلى حماية أكثر ذكاءً. قد يطلب نظام إعادة التعبئة من العميل تغيير عادة ما. أنا أحترم العلامة التجارية أكثر عندما تقول ذلك بوضوح. عادة ما يفعل العملاء ذلك أيضًا. مثال صغير يتبادر إلى الذهن. أراد مقهى محلي عملت معه تقليل النفايات، لذلك انتقل من الأكواب المطبوعة الإضافية وأدوات التحريك البلاستيكية إلى إعداد أكثر بساطة مع أكواب قابلة لإعادة الاستخدام للمشروبات في المتجر وأكمام ورقية فقط عند الحاجة. لم يكن التغيير مبهرجًا. ولم تقفز المبيعات بين عشية وضحاها. ومع ذلك، لاحظ الموظفون انخفاضًا في حجم القمامة في نهاية اليوم، ولاحظ العملاء المنتظمون الشعور بالهدوء والنظافة في المكان. هذا النوع من التغيير هادئ، لكنه مهم. ولهذا السبب أيضًا لا أكتب الاستدامة باعتبارها وعدًا غامضًا. أفضل الدليل الواضح: خيارات المواد، دعم الإصلاح، تقليل النفايات، التغليف، خطوات العناية البسيطة، فتح تفاصيل المنتج. عندما تعمل هذه القطع معًا، يشعر العميل بالفرق. إنهم لا يحتاجون إلى خطاب طويل. يرون منتجًا يناسب الحياة اليومية ولا يطلبون أكثر مما ينبغي. هذا هو قلب الاستدامة حسب التصميم. أنا لا أحاول أن أجعل المنتج يبدو مثاليًا. أحاول أن أجعلها تدوم لفترة أطول، وأن أهدر أقل، وأن أخدم الناس بطريقة أنظف. إذا كان بإمكاني فعل ذلك، فقد فعلت أكثر من مجرد بيع أحد العناصر. لقد ساعدت في خلق عادة أفضل. وهذا اختيار تصميم يستحق الاحتفاظ به.

كنت أتعامل مع النفايات باعتبارها مشكلة صغيرة. عدد قليل من الصناديق الإضافية. بعض العناصر غير المستخدمة. سكبت بضعة فناجين من القهوة. ثم نظرت إلى الشهر كاملاً. ولم تكن الأعداد صغيرة. كان المال يجلس في سلة المهملات الخاصة بي. كان الفضاء يضيع. كان فريقي يكرر العمل. كان من الممكن أن يشعر عملائي بالفوضى، حتى عندما لم أقل كلمة واحدة. ولهذا السبب أؤمن بهذا: إذا قمت بإهدار كميات أقل، فيمكنني إنتاج المزيد. مساحة أكبر. المزيد من الأرباح المتبقية في العمل. مزيد من الثقة من العملاء. المزيد من الهدوء في العمل اليومي. أبدأ بالنفايات التي أستطيع رؤيتها. أتجول خلال يوم عملي وأطرح أسئلة بسيطة. أين أرمي الأشياء؟ ما الذي يتم طلبه مبكرًا جدًا؟ ما الذي يتم تعبئته بشكل كبير جدًا؟ ما الذي يتم طباعته ولا يتم استخدامه أبدًا؟ عندما قمت بذلك في متجر صغير عبر الإنترنت، وجدت مشكلة شائعة. كانت الطلبات تخرج في صناديق كبيرة جدًا. أضفنا حشوًا أكثر من اللازم. ظلت تكلفة الشحن مرتفعة، وشعر العملاء بفتح الطرود وهم يشعرون بالإهمال. قمنا بتغيير حجم الصندوق. لقد قمنا بمطابقة العبوة مع العنصر. استخدمنا حشو أقل. بدت العبوة أنظف، وانخفضت نفايات الشحن. هذا النوع من التغيير ليس مبهرجًا. إنها تعمل. أنا أيضًا أنظر إلى النفايات قبل أن تبدأ. أحد المقهى الذي عملت معه واجه مشكلة بسيطة. تم تحضير المكونات على دفعات كبيرة بوتيرة خاطئة. بعض المواد الغذائية تباع بشكل جيد. البعض لم يفعل ذلك. نمت بقايا الطعام كل يوم. لم يكن المالك بحاجة إلى نظام جديد كبير. كانت بحاجة إلى تتبع يومي أفضل. لذلك قامت بالتحقق من العناصر التي تتحرك بسرعة، وأيها تتحرك ببطء، وأيها تبقى لفترة طويلة. قامت بتعديل كميات الإعداد ووضع العناصر الأبطأ على دفعات أصغر. تم التخلص من كميات أقل من الطعام. بدا المطبخ أسهل في الإدارة. توقف الفريق عن التخمين كثيرًا. أحاول أن أبقي عمليتي واضحة. أكتب ما أضيعه. أنا فرزها حسب النوع. أسأل ما سبب ذلك. أنا أصلح السبب وليس النتيجة فقط. إذا كانت النفايات تأتي من التخزين السيئ، أقوم بتغيير التخزين. إذا كان الأمر يتعلق بأوامر غير واضحة، أقوم بتغيير مذكرة الطلب. إذا كان السبب هو الإفراط في الشراء، فإنني أشتري كميات أقل وأتحقق كثيرًا. إذا كان يأتي من التعبئة السيئة، أقوم باختبار خيار أصغر. خطوة واحدة يمكن أن توفر الكثير عند تكرارها كل يوم. أحب أيضًا إعادة استخدام ما لا يزال له قيمة. يمكن أن تصبح قصاصات الورق ملاحظات. يمكن للصناديق المتبقية حماية العناصر الجديدة. يمكن أن تساعد مواد العينة في الاختبار. يمكن أن تحل البراهين الرقمية محل عمليات الطباعة الإضافية. اعتاد بائع ملابس صغير أعرفه على التخلص من العديد من العلامات المعلقة بعد تغيير التصميم. لقد احتفظت بالمخزون غير المستخدم، ثم استخدمته في دعامات الصور، وملصقات الإرجاع، والفرز الداخلي. لم يحدث شيء سحري. لقد توقفت للتو عن التعامل مع المواد المفيدة مثل القمامة النقية. هذه العقلية مهمة. يعتقد الناس في كثير من الأحيان أن الحد من النفايات يعني التضحية. أرى أن الأمر أشبه بتنظيف أجزاء العمل التي تبطئنا. وعندما تنخفض النفايات، أحصل على بيانات أكثر وضوحًا. أرى ما يريده العملاء حقًا. أرى أين يتسرب المال. أرى أين يخسر فريقي الوقت. حتى تجربة العملاء تتغير. الصندوق الذي يناسبك بشكل جيد يبدو أفضل. من السهل فتح العبوة التي تحتوي على مواد إضافية أقل. تظل القائمة ذات التلف الأقل أكثر اتساقًا. من الأسهل الثقة في مساحة العمل ذات الفوضى الأقل. أنا أهتم بذلك كثيرًا. لأن العملاء يلاحظون التفاصيل. قد لا يتحدثون عن الهدر بشكل مباشر، لكنهم يلاحظون الهدر عندما يظهر على شكل تأخير أو ضرر أو نوعية رديئة. لذلك أحافظ على تركيزي على الأفعال الصغيرة التي يمكنني تكرارها. أنا أتتبع النفايات. لقد قطعت الزائدة. أعيد استخدام ما يبقى مفيدًا. أتحقق من النتائج. أضبط مرة أخرى. هذا هو العمل. انخفاض النفايات لا يعني نموا أقل. بالنسبة لي، لقد حدث العكس. لقد ساعدني ذلك على العمل بمزيد من العناية، ومزيد من التحكم، ومساحة أكبر للتحسين. اتصل بنا على إميلي باي: yz_lihong@yeah.net/WhatsApp +8618508420266.

إميلي كارتر 2024 لا نفايات، فقط نماذج أفضل مايكل ريد 2023 مبني نظيف، ذكي صوفيا تورنر 2022 مستدام حسب التصميم دانييل بروكس 2021 تقليل النفايات، إنتاج المزيد هانا لويس 2020 تحسين النموذج العملي للفرق الصغيرة أوليفر جرانت 2019 خيارات التصميم التي تقلل من النفايات وتحسن العمل اليومي